A pré-venda do iPhone 13 no Brasil começou na sexta-feira passada (15), enquanto o lançamento oficial está marcado para hoje (22). Nesse ano, porém, os consumidores vem enfrentando dificuldades para encontrar os novos iPhones nas lojas do país. Conforme apurou o iHelp BR, o iPhone 13 chega ao Brasil com pouco estoque e praticamente sem modelos Pro.
Ainda no dia 15 de outubro, o iHelp BR noticiou o início da pré-venda do iPhone 13 no Brasil através do site da Apple, lojas autorizadas da marca e também operadoras. No entanto, logo quando os sites das lojas liberaram a pré-venda, já foi possível notar que alguns modelos sequer estavam disponíveis para pedido.
Em lojas como iPlace e Fast Shop, algumas versões do iPhone 13 Pro e iPhone 13 Pro Max (principalmente na cor azul) simplesmente já estavam indisponíveis assim que a pré-venda começou. Já no site da Americanas, a página com os modelos da linha Pro se tornou um espaço em branco em questão de minutos.
A operadora Vivo iniciou a pré-venda ainda na madrugada com todos os modelos, porém alguns já se encontravam indisponíveis no dia seguinte. Claro e TIM demoraram algumas horas até liberarem a pré-venda no dia 15 — e mesmo assim só era possível encontrar alguns dos modelos no site.
Inicialmente, várias lojas entraram em contato com os clientes interessados para que pudessem reservar os aparelhos. Muitas prometeram que o produto seria entregue no dia 22 e que a reserva era necessária para garantir a disponibilidade — já que os estoques estariam limitados, segundo os vendedores.
No decorrer da semana, a conversa mudou. Com base em relatos de leitores, as lojas passaram a informar que os clientes precisariam aguardar mais alguns dias para retirar o iPhone 13. Até mesmo quem comprou online na pré-venda não sabe se conseguirá colocar as mãos no aparelho ainda essa semana, já que muitas lojas de varejo e operadoras sequer emitiram a nota fiscal do pedido até o momento.
O iHelp BR procurou algumas das lojas que realizaram a pré-venda do iPhone 13. Ao invés de uma lista de reserva, os vendedores agora pedem que os clientes façam o pedido pelo site. Segundo funcionários de lojas, eles não tinham mais certeza se vão de fato ter estoque dos novos aparelhos nesta sexta.
Afinal, o que aconteceu com o iPhone 13?
Já faz um tempo que os lançamentos de iPhone no Brasil estão bastante conturbados. Em 2019, o iHelp BR relatou a dificuldade de clientes para encontrar o iPhone 11 por aqui. No ano passado, alguns modelos do iPhone 12 também desapareceram rapidamente das lojas após o início das vendas. Agora, porém, a situação parece estar ainda pior.
Mas, afinal, o que está acontecendo? Estaria uma alta demanda ocasionando a falta dos aparelhos no Brasil? A Apple disponibilizou poucas unidades para as lojas? A verdade é que a falta de unidades do iPhone 13 no Brasil se deve a uma combinação de vários fatores.
O gerente de uma revendedora autorizada da Apple, que não quis se identificar, disse ao iHelp BR que a Apple enviou “pouquíssimas unidades” do iPhone 13. Segundo nossas apurações, algumas lojas do país chegaram a receber menos de 10 unidades de toda a linha. Outras lojas sequer tinham o iPhone 13 em estoque até então.
Um representante de operadora, que também preferiu não se identificar, nos informou que a situação está pior para os clientes que desejam os modelos iPhone 13 Pro e iPhone 13 Pro Max. Isso porque a Apple “praticamente não enviou modelos Pro até agora”. As informações coincidem com o que nos foi informado por outra fonte do varejo, que alega ter recebido apenas unidades do iPhone 13 e iPhone 13 mini.
De fato, não é difícil perceber que algo está errado com a pré-venda do iPhone 13 no Brasil. Ainda na quarta-feira, a operadora Vivo retirou do ar a página da pré-venda e também encerrou a lista de espera para o produto em suas lojas físicas. Já a iPlace e a Fast Shop disponibilizaram novamente os pedidos de alguns modelos, porém com o prazo de entrega para meados de novembro.
Outra fonte do iHelp BR informou que a previsão de chegada de um lote com unidades do iPhone 13 Pro e iPhone 13 Pro Max é apenas para o início de novembro.
No site da Apple, o iPhone 13 e o iPhone 13 mini estão com o prazo de envio entre 5 a 7 dias úteis. Já a previsão de envio para o iPhone 13 Pro e iPhone 13 Pro Max é de 4 a 5 semanas. Em muitos casos, mesmo quem comprou na pré-venda da Apple ainda não teve o aparelho enviado. Claro e TIM ainda oferecem alguns poucos modelos do iPhone 13 no site.
Oferta e demanda
Enquanto os estoques do iPhone 13 no Brasil estão extremamente limitados, principalmente se tratando dos modelos Pro, a demanda pelo aparelho é relativamente alta. Uma fonte de mercado relatou ao iHelp BR que, ao menos em uma loja específica, foram registrados mais pedidos na pré-venda do iPhone 13 do que na pré-venda do iPhone 12.
É importante ressaltar que a falta de iPhones não é um problema exclusivo do Brasil. A previsão de entrega da nova geração do smartphone da Apple também é de 4 a 5 semanas em vários países mundo afora. A diferença é que, por aqui, a pré-venda dos aparelhos não parece ter sido bem planejada.
É de conhecimento público que várias empresas do setor de tecnologia, incluindo a Apple, estão enfrentando dificuldades na produção de seus dispositivos por conta da escassez global de componentes. Isso consequentemente afeta a distribuição dos dispositivos ao redor do mundo — principalmente em países como o Brasil, em que os produtos são mais caros e o número de saída é menor.
No Brasil, o iPhone 13 chega custando a partir de R$6.599 na versão mini com 128GB de armazenamento. Os valores chegam a R$15.499 na versão Pro Max com 1TB de armazenamento. Mesmo pagando preços altíssimos, os clientes brasileiros “ficaram na mão” mais uma vez.
O iHelp BR tentou entrar em contato com as lojas e operadoras citadas na matéria para que pudessem prestar esclarecimentos.
A operadora TIM respondeu ao iHelp BR com a seguinte nota:
“A TIM informa que vem trabalhando há anos em parceria com a Apple para atender às principais demandas do mercado, incluindo a garantia da disponibilidade dos produtos aos clientes.”
Atualização [22/10/2021 – 19h00]: A operadora Vivo enviou o seguinte comunicado ao iHelp BR:
A Vivo informa que atua com todos os fabricantes para atender a demanda de seus clientes, mediante a disponibilidade dos dispositivos móveis no mercado. Na Vivo, a entrega dos aparelhos aos clientes, adquiridos em pré-venda ou no lançamento, seguirá de acordo com a oferta em estoque.
As demais empresas não retornaram o contato até o prazo de publicação da matéria. Apple preferiu não comentar o assunto.
