Chegou aquela época em que todos querem experimentar a próxima grande atualização do sistema operacional dos iPhones e iPads. Anunciado no mês passado para desenvolvedores e liberado recentemente para usuários do Apple Beta Software Program, o iOS 11 já rendeu muita dor de cabeça para os usuários que resolveram instalar a nova versão em seus aparelhos. Por meio desta publicação, pretendemos esclarecer algumas dúvidas e ajudar na volta para o iOS 10.

O que é uma versão “beta”?

O termo “beta” é utilizado para descrever algo que está em fase de testes, ainda não lançado oficialmente para todos os usuários. No caso, o iOS 11 beta é apenas uma prévia não concluída do que a Apple ainda vai lançar no final deste ano.

Quem pode instalar o iOS 11 beta? Qual a diferença de um beta para desenvolvedores e beta público?

Em teoria, hoje, qualquer pessoa. Como de costume, a primeira versão de testes de um novo iOS é liberada apenas para os desenvolvedores — que precisam da atualização para que possam testar e preparar seus aplicativos para rodar na nova versão antes que ela chegue ao público. Essa primeira versão beta costuma ser cheia de problemas, então a Apple não disponibiliza para todos.

Neste momento, o iOS 11 beta também já foi liberado no Apple Beta Software Program — um programa público de testes em que qualquer usuário interessado pode cadastrar seus dispositivos para receber as versões beta do iOS. Apesar desta versão já ter alguns problemas mais graves corrigidos, ela ainda não é recomendada para o uso diário.

Posso instalar o iOS 11 beta no meu dispositivo principal sem medo?

Não. Como mencionado acima, versões de testes do iOS costumam ter vários problemas que, muitas vezes, impedem o uso no dia-a-dia. Ao utilizar um iOS beta, você deve estar preparado para lidar com travamentos, lentidões, aplicativos que não funcionam ou fecham inesperadamente e coisas do tipo. É exatamente por isso que a Apple recomenda instalar o iOS beta apenas em dispositivos secundários, para não comprometer aqueles que você precisa para trabalhar, por exemplo.

O que acontece ao usar um beta para desenvolvedores sem autorização?

Ao contrário do beta público, um beta para desenvolvedor é privado, com acesso restrito de acordo com os termos de uso — aqueles que você provavelmente não leu. Ao instalar uma atualização privada sem ter o dispositivo devidamente autorizado, você corre o risco de ter o iPhone ou iPad bloqueado pela Apple, consequentemente perdendo todos os dados nele. Além disso, a Apple já avisa que pode se recusar a prestar suporte técnico para quem estiver utilizando um beta privado para desenvolvedores sem autorização.

Quais são os problemas conhecidos do iOS 11?

Se você vai mesmo instalar o iOS 11, é bom saber antes alguns dos principais problemas nas versões de testes disponíveis atualmente. Separamos uma lista com os mais conhecidos:

• Recursos do 3D Touch não estão funcionando corretamente.
• Bloqueadores de anúncios no Safari não funcionam.
• Nem sempre é possível encerrar os aplicativos em segundo plano.
• O Wi-Fi, Bluetooth e conexão da operadora são desativados inesperadamente.
• Alto consumo de bateria.
• Problemas de conexão com o Apple Watch.
• Nem sempre a câmera salva as fotos tiradas pelo aplicativo do sistema.
• AirPlay não está funcionando corretamente.
• Extrema lentidão em aparelhos mais antigos (iPhone 5s, iPhone 6 e iPad Air).

Vale lembrar que o iOS 11 não é mais compatível com aplicativos desatualizados há muito tempo, ainda em 32 bits. Isso significa que, se você depende de algum aplicativo muito antigo, provavelmente não vai conseguir utilizá-lo após a atualização. Além disso, até mesmo alguns aplicativos atuais apresentam problemas de compatibilidade.

• Aplicativos de banco como Santander e Nubank não funcionam corretamente e travam ao realizar algumas tarefas.
• A barra de navegação do YouTube nem sempre aparece, impedindo a busca de vídeos.
• O Tweetbot trava ao colar qualquer coisa na tela de novo tuíte.
• O Snapchat se desconecta da conta eventualmente.
• O iBooks trava ao abrir certos arquivos em PDF.
• Vários aplicativos simplesmente não conseguem reproduzir vídeos normalmente.

É possível voltar para o iOS 10? Como faço?

Oficialmente, a Apple não permite que um dispositivo com o iOS 11 beta seja restaurado novamente para o iOS 10 — e muita gente na internet está travando seus aparelhos ao tentar o procedimento. Porém, há um método que tem funcionado para algumas pessoas. Faça por sua conta e risco!

1. Verifique se o iTunes instalado em seu computador é a versão mais recente disponível.
2. Se você está na segunda versão beta do iOS 11 para desenvolvedores ou na primeira versão beta pública, baixe o arquivo IPSW da primeira versão beta para desenvolvedores e restaure seu iPhone ou iPad para esta versão. Como se trata de um beta privado (já que não há IPSW para as versões públicas de testes), não vamos divulgar aqui links para download.
3. Após voltar para o iOS 11 beta 1, baixe o arquivo IPSW do iOS 10.3.3 beta e restaure seu iPhone ou iPad para esta versão. Você pode encontrar os links oficiais para download do arquivo IPSW do iOS 10.3.3 beta público aqui.
4. Estando no iOS 10.3.3, você pode voltar para o iOS 10.3.2 seguindo o mesmo procedimento de restauração. O arquivo IPSW do iOS 10.3.2 pode ser encontrado aqui.

Se eu voltar para o iOS 10, vou perder todos os meus dados?

A menos que você tenha feito um backup completo no iTunes antes de atualizar seu iPhone ou iPad, sim. Não é possível restaurar backups de versões mais novas do sistema em versões anteriores. Neste caso, apenas as informações armazenadas no iCloud devem voltar após a restauração.

E quando eu vou poder instalar o iOS 11 sem estes problemas?

Basicamente, apenas quando a Apple lançar a atualização para todos os usuários em setembro. Toda versão beta do sistema está suscetível aos mais diversos tipos de problemas. Se você não é desenvolvedor e não precisa do iOS 11, aguarde até a versão oficial. E se a curiosidade é maior, instale o iOS 11 beta apenas em um dispositivo secundário.

Se a sua dúvida não foi esclarecida, deixe um comentário abaixo.

Sem muito alarde, a Apple criou hoje uma nova conta oficial no Twitter com o intuito de prestar suporte rápido aos usuários. No perfil (@AppleSupport), a empresa irá publicar dicas e responder eventuais dúvidas dos consumidores.

Em menos de 24 horas, a Apple já respondeu diretamente pelo Twitter vários usuários com dúvidas de todos os tipos. Quando o assunto é mais complexo, a conversa prossegue por meio de mensagens diretas (DM) ou é encaminhada para o site do suporte técnico da Apple. O atendimento pelo Twitter é feito apenas em inglês.

A Apple começou a investir muito em redes sociais após o lançamento do Apple Music, no ano passado, quando criou perfis no Twitter, Facebook e até mesmo um Tumblr para o serviço, além de outros perfis para divulgar conteúdos da iTunes Store, App Store e iBooks Store. Alguns chefes executivos da Apple como Eddy Cue, Phil Schiller e o próprio Tim Cook também passaram a utilizar o Twitter frequentemente.

Perguntas e Respostas sobre o iCloud
By Adriana Beatriz Gandin

1. Quais são as funções básicas do iCloud? Como ele funciona, de modo geral?
O iCloud é uma ferramenta que serve basicamente para armazenamento e sincronização.
Armazena arquivos (textos, planilhas, apresentações) e sincroniza fotos, contatos, e-mails, calendários e arquivos em todos os meus dispositivos da Apple.
Para conhecer todos os recursos e as possibilidades que o iCloud oferece, sugiro a leitura  da página http://apple.com/br/icloud

2. É possível transferir arquivos por meio do iCloud para aparelhos que não sejam da Apple?
Sim. É possível visualizar e fazer upload e download de arquivos (textos, planilhas, apresentações) em um computador com Windows. É possível, por exemplo, fazer download de arquivos de texto em formato PDF, Pages e Word.
Os calendários e os contatos podem ser editados no endereço http://icloud.com
Você também pode usar o Compartilhamento de Fotos (Photo Stream) no Windows usando o Painel de Controle do iCloud, disponível no site da Apple.

3.  Pode-se dizer que o iCloud seja uma espécie de pen drive invisível, válido somente para produtos da Apple?
Pode-se dizer que sim, mas sou mais otimista e acredito que o conceito de nuvem é bem maior do que apenas armazenamento. Utilizo alguns aplicativos como calendário, contatos e principalmente o FIND my iPhone ou BUSCAR meu iPhone. Este último é o surpreendente software que localiza todos os dispositivos Apple que eu possuo cadastrados na minha conta (ID) Apple, via geolocalização. Todos são aplicativos virtuais que estão integrados no iCloud, acredito que no futuro muitos outros Apps possam funcionar desta maneira ou sejam desenvolvidos para as famosas nuvens, pois isto é uma tendência.
Concluindo, é isso (um pen drive invisível) e muito mais, pois permite a sincronização de todos os meus dispositivos Apple, como iPad, iPod, iPhone, iMac e MacBook, e ainda cuida da segurança de meus dados e dispositivos.
Como dito anteriormente, é possível armazenar textos, planilhas e apresentações que poderão ser visualizados e editados nos dispositivos da Apple e em um PC com Windows, via internet, no site http://icloud.com

4. Quando o iCloud foi anunciado, a sincronia entre ele e a loja iTunes ainda não estava disponível no Brasil. Esse panorama já mudou?
Não é possível acessar a loja iTunes, da mesma maneira que nos Estados Unidos, com uma conta (ID) Apple brasileira para comprar músicas e vídeos. Somente alguns podcasts e artigos do iTunes U podem ser baixados com uma ID Apple na loja brasileira. Ainda engatinhamos no conceito de podcast, mas já ouvimos falar de canais alternativos que falam de produtos como da indústria farmacêutica, acompanhado de músicas e vídeos tipo umas rádios alternativas, programas de bate-papo sobre temáticas específicas. Quem sabe um dia chegaremos no modelo de adquirir séries e filmes, shows e muito mais, comprados com uma conta (ID) Apple Brasil como é comum nos Estados Unidos.

5. Quais são as particularidades do iCloud, em relação ao conceito de computação nas nuvens, de modo geral?
Usabilidade, facilidade de configuração, integração de uma conta, sincronização de dispositivos, relatórios e gerenciamento facilitado. Estas são algumas das principais particularidades do iCloud. Na minha opinião, a diferença está em ter  minhas fotos, documentos e  principais informações, de calendários e de contatos, sincronizados em todos os meus dispositivos da Apple.

6. Qual a tendência de o conceito de iCloud tornar-se padrão para demais projetos e conceitos de cloud computing?
O conceito cloud computing, computação em nuvem, tem como principal característica o armazenamento de dados, porém, como tudo da Apple, o uso parece ser de uma forma muito fácil e transparente. Não se tem a sensação que estamos em diversos dispositivos, a Apple tem essa capacidade de transformar tecnologia em um mundo simples e funcional, de maneira organizada e prática onde não precisamos ser técnicos para compreender a lógica do sistema. Intuitivamente um usuário, com pouco mais de algumas horas de utilização, sente como se navegasse neste espaço há mais de 20 anos. Por isto, acredito que o iCloud tem grande chance de se tornar um case de Cloud Computing de grande sucesso no mundo da tecnologia da informação.

Sobre a autora do texto: Adriana Beatriz Gandin é Pedagoga e Especialista em Gestão de Pessoas, com ênfase em comunicação interna. Trabalha como assessora educacional na Rede La Salle de Educação e como diretora pedagógica do projeto iPad na sala de aula, ligado à EADes envolvimento humano Ltda.  É importante dizer que ela é usuária e não técnica em Apple. Atualmente ela tem iPad, iPhone, iMac e MacBook Air. É usuária assídua dos produtos da Apple desde 2004 quando ganhou seu primeiro iBook.