Imagine a seguinte situação: você compra um iPhone novo e, um ano depois, descobre que o aparelho possui um defeito de fábrica que impede seu funcionamento. Com isso, você procura uma assistência autorizada da Apple para que repararem a unidade defeituosa, porém a empresa afirma que o problema foi causado por mau uso. Frustrante, não? Pois é exatamente isso que está acontecendo com alguns donos de iPhones 6 Plus.

Entenda o caso

Ainda há alguns meses, um grupo de usuários do iPhone 6 Plus começou a relatar que os aparelhos estavam apresentando falhas na tela, mais especificamente no sensor sensível ao toque. O iPhone simplesmente deixava de responder aos comandos, além de ficar com uma barra cinza piscando aleatoriamente no topo. A iFixit, empresa especializada no reparo de eletrônicos, analisou o caso e afirmou que o inconveniente envolvia um defeito na fabricação.

Ao que parece, o defeito não está propriamente na tela, mas sim no chip que controla o sensor de toques. Com algum tempo de uso, a solda entre o chip e a placa dos iPhones afetados acabava se desgastando, interferindo diretamente no funcionamento de tudo. A situação repercutiu e ficou conhecida popularmente como “doença do toque”, porém a Apple continuou ignorando tudo. Vários clientes que procuraram assistência tiveram o reparo negado, já que a empresa dizia que “nenhum problema de fábrica foi identificado” e que “o iPhone já está fora da garantia e não há o que fazer”.

Já que a Apple não ia fazer nada, algumas pessoas acabaram pagando o valor cobrado pela empresa para trocarem o iPhone por um novo fora da garantia, enquanto outras procuraram assistências não autorizadas para arrumarem o aparelho. Além disso, surgiram diversos casos de quem processou a Apple por conta disso e ganhou na justiça — inclusive no Brasil.

A “solução”

Nesta semana, a Apple finalmente se pronunciou sobre o assunto e reconheceu o defeito na tela de algumas unidades do iPhone 6 Plus. Porém, para aqueles que já ficaram esperançosos, a empresa desapontou mais uma vez: será preciso pagar para receber um iPhone novo. Sim, o cliente precisa pagar R$ 799 para a Apple arrumar um problema que ela mesmo causou. A empresa ainda afirma que, caso alguém tenha pago um valor maior para trocar o iPhone defeituoso anteriormente, a diferença será reembolsada.

Apesar do reconhecimento, a Apple “bateu o pé” ao dizer que o problema na tela “é culpa do usuário”, e só acontece no caso do iPhone cair no chão — o que certamente é mentira já que muitas pessoas estão passando por isso sem sequer terem derrubado o celular na vida. Ainda fazem questão de lembrar que o reparo normal do iPhone 6 Plus fora da garantia custa R$ 1.649, como se o valor de R$ 799 fosse um grande desconto, um ato de bondade da empresa com seus clientes.

Realmente, se o culpado fosse o dono do iPhone, o preço cobrado pela troca estaria justo, mas não é o caso aqui. Vários especialistas já comprovaram que houve uma falha na fabricação destas unidades, algo que certamente deve ser de responsabilidade da Apple — independente do aparelho estar ou não na garantia. Outros “recalls” de iPhones já foram anunciados anteriormente, e ninguém precisou pagar um centavo para ter o aparelho trocado — eu mesmo já fui contemplado com um iPhone 5 novo mesmo fora da garantia por conta de um defeito de fábrica no botão liga/desliga. A atitude da Apple é, no mínimo, questionável.

De acordo com a advogada Ticiana Capris, com quem conversamos, os consumidores que possuem um iPhone 6 Plus nessa situação podem recorrer contra a Apple na justiça, seja procurando um advogado ou um Juizado de Pequenas Causas. No caso de quem prefere simplesmente solucionar tudo rapidamente e pagar a troca para a Apple, o programa de reparos começa no dia 2 de dezembro.

E assim, aos poucos, eles mesmo acabam com a boa imagem que tinham de seu suporte técnico. Se a Apple realmente ainda se importar um pouco com seus clientes, voltará atrás na decisão de cobrar para arrumar estes iPhones.

Se a rápida homologação do iPhone 6s no Brasil já surpreendeu todos, esta vai surpreender ainda mais. Em tempo recorde, antes mesmo de vários países e até mesmo antes de ser lançado nos Estados Unidos, a Anatel — Agência Nacional de Telecomunicações — homologou o iPad Pro, liberando o dispositivo para ser vendido no Brasil.

O modelo em questão já homologado pela Anatel é o A1584, referente ao iPad Pro com Wi-Fi. Apesar disso, é bem provável que a homologação do modelo com Wi-Fi e 4G LTE seja liberada muito em breve. Curiosamente, assim como o iPhone 6s e o iPad mini 4, os documentos da Anatel também indicam a Foxconn de Jundiaí como unidade fabril do iPad Pro.

Apesar de já ter sido anunciado para novembro, a Apple ainda não confirmou a data exata para o início das vendas do iPad Pro e nem quais países já irão receber o produto. Porém, acredita-se que isso deve ocorrer em breve e que o Brasil será um dos primeiros a ter o iPad Pro.

Em tempo recorde, a Anatel — Agência Nacional de Telecomunicações — divulgou que o processo de homologação dos novos iPhones 6s e iPhone 6s Plus foi concluído, liberando os aparelhos para serem comercializados no Brasil. Há algumas semanas, o órgão de regulamentação também homologou a nova geração da Apple TV e iPad mini 4.

O modelo do iPhone 6s homologado pela Anatel foi o A1688, já o iPhone 6s Plus teve o modelo A1687 homologado. Vale lembrar que apenas os modelos homologado pela Anatel são cobertos pela garantia no Brasil, então é preciso ficar atento ao comprar um iPhone importado.

Curiosamente, o documento indica a “Foxconn Brasil — Jundiaí” como unidade fabricadora do iPhone 6s, iPhone 6s Plus e até mesmo do iPad mini 4, indicando que os novos produtos podem ser fabricados aqui mesmo no Brasil. O iPhone 5s e o iPhone 6 já são fabricados aqui e tem os impostos de importação reduzidos, então há chances do iPhone 6s ao menos ser lançado aqui pelo mesmo valor que o iPhone 6 custava até há alguns meses.

Agora, só depende da Apple para começar a vender os novos dispositivos no Brasil, o que provavelmente deve acontecer até o final de novembro.

O governo de São Paulo admitiu está trocando palavras com a responsável pelas linha de montagem da Apple, a Foxconn. Apesar dessa noticia o governo paulistano diz que eles estariam colocando a negociação em risco se revelasse preço.

Além disso, a Foxconn confirmou durante uma viagem da presidente Dilma Rousseff à China que tem intenção de investir algo na casa dos US$ 12 bilhões (cerca de R$ 20 bilhões) no Brasil pelos próximos 5 anos. Acredito que esse valor seria mais do que suficiente para instalar uma fábrica que atenda as necessidades da Apple na produção de tablets (e demais gadgets, vai saber) por aqui.

O governo paulistano ainda disse,

Em virtude da crescente procura da imprensa por informações, a Investe São Paulo, agência do governo paulista responsável pela atração e expansão de investimentos no Estado de São Paulo, esclarece que, desde abril de 2010, vem negociando com a empresa Foxconn CMMSG Indústria de Eletrônicos Ltda a instalação de uma nova fábrica da gigante chinesa em território paulista.

Devido a cláusula de confidencialidade, que consta no protocolo de intenções assinado com a empresa, a Investe SP não disponibilizará informações como local de instalação, produção, datas, valores, número de empregos, entre outros, até que as negociações sejam concretizadas.

Acredito que agora o Brasil já deu o 1º passo mais ainda não tem nada confirmado, portanto basta esperar!

Como muitos conspiraram um belo e volumoso número de opiniões, críticas e vontades pelos seus novos produtos “Made in São Paulo”, podem perder a esperança pois aquela informação não é o que é. Depois que fora alertada o registro da Apple para a nova razão social para fazer produtos nas terras tupiniquins, as pessoas do blog MacMagazine ficaram atentas e descobriu que aquela decisão não é decisão. O problema está na data também, que ao invés de ser 12 de maio de 1995, está 15/03/1983, e também há um problema no CNPJ, que é 00.623.904/0001-73. Então, fiquem desanimados que a decisão não é aquela que tu pensas.

Com informações de MacMagazine.

Atualização 22:00: Conserto de erros gramaticais.

O que pensávamos que estava muito longe ou impossível de acontecer, se torna realidade

Eu ria de muitos rumores que existiam sobre a existência de uma fábrica da Apple no Brasil, mas agora, fiquei surpreendido.

Um novo registro feito pela Apple na Jucesp, (Junta Comercial de São Paulo) mostra um possível início de montagem de seus produtos no Brasil. Agora, a razão social da empresa consta como Apple Computer Sistemas de Computação, Indústria, Comércio, Representação, Exportação e Importação LTDA.

Informações sobre a fábrica da Apple no Brasil

No site da Jucesp, não tem informação sobre o CNPJ, nem inscrição estadual da empresa, pois o governo estadual e a Receita Federal ainda estão analizando o registro.