Sonny Dickson, que tem boas fontes dentro da Apple, descobriu recentemente que a empresa está trabalhando em um novo aplicativo para iOS que deve agilizar o suporte técnico para os produtos e serviços. Pelo aplicativo, os usuários poderão encontrar explicações para vários problemas dos dispositivos e do sistema, além de conseguir agendar um horário com o suporte com mais agilidade.

Dickson enviou algumas imagens internas do aplicativo para o site uSwtich, revelando como deve funcionar todo o processo. Para começar, o aplicativo exibirá uma lista com todos os dispositivos do usuário registrados naquele ID Apple — assim, serão exibidos somente artigos e soluções relacionadas, além de coletar todas as informações automaticamente.

Ao selecionar, por exemplo, que está com problemas relacionados à bateria do dispositivo, o aplicativo exibirá alguns artigos de suporte com possíveis resoluções, instruções para restaurar o iOS e afins. Se isto não resolver o problema, o usuário poderá optar por agendar um horário com o suporte técnico da Apple ou conversar via chat online.

A ideia da Apple certamente é muito boa e deve agilizar o processo de atendimento ao cliente em casos de problemas ou dúvidas em relação aos dispositivos, iOS e serviços. Porém, ainda não está certo se a empresa pretende lançar o aplicativo individualmente na App Store ou se virá acompanhado de uma futura atualização do iOS.

Segundo o TUAW as lojas Best Buy estão preparando um espaço para montarem um Genius Bar como os localizados em lojas da Apple.

Confira o relatória da TUAW abaixo:

Um informante que trabalha em uma loja Best Buy nos disse esta manhã que ele foi informado por representantes da Apple de que o seu setor na loja estará passando por uma reforma em breve. Também disse que as mesmas terão um Genius Bar, o que até então só existe em Lojas Oficiais da Apple.

Não se sabe se a fonte é confiante. Em breve saberemos se realmente a Best Buy trará o Genius Bar para suas redes de lojas.

Confira aqui quem ganhou o jogo Simon for iPhon/iPad!

Simon for iPhone:

• André Bazaglia
• Abner de Lima
• Rishi Okubo
• Randell Oliveira
• Thiago Medeiros

Simon for iPad:

• André
• Alexandre Amorim
• Luiz Gustavo
• Richard
• Gabriel Correia

Todos os ganhadores receberão um promocode em seu email!

O jogo Simon for iPhone/iPad foi criado pelo desenvolvedor brasileiro e nosso parceiro Marcelo Queiroz.

O Simon é um jogo para iPhone/iPad de Genius, onde ele mostra uma sequência de toques/cores e você deve as repetir corretamente para passar de fase:

Gosta de ser desafiado?
Quão boa é sua memória?
Preferes lembrar as cores, os sons ou ambos?
Escolha entre 3 diferentes modos de jogo e desafie sua memória agora!!!!

O jogo está disponível em 6 idiomas, sendo eles:

• Português
• Inglês
• Espanhol
• Italiano
• Alemão
• Francês

O Simon já é um dos primeiros jogos brasileiros a funcionar com a novidade do iOS 4.1 o Game Center:

O Simon for iPhone está disponível na App Store por $0.99 – Pesa 1.3MB e requer o iOS 4.1 para rodar.

O Simon for iPad está disponível na App Store por $1.99 – Pesa 2.5MB e requer o iPhone OS 3.1.2 ou superior para rodar.