A Apple sempre foi muito restritiva quanto ao reparo de seus dispositivos, já que a empresa encoraja os usuários a levarem os aparelhos em suas lojas oficiais ou assistências autorizadas. No entanto, isso está prestes a mudar. A empresa anunciou recentemente que em breve venderá peças originais de iPhone e Mac diretamente para os clientes interessados em realizar reparos por conta própria.

Segundo a Apple, o “Programa de Serviço Independente” disponibilizará inicialmente peças como tela, bateria e câmera de toda a linha iPhone 12 e iPhone 13. Posteriormente, a empresa pretende vender também alguns componentes para reparos em Macs com chip M1. A empresa não descarta a expansão do programa com ainda mais tipos de peças disponíveis no futuro.

A empresa alega que o programa visa atender aos pedidos de usuários que se sentem confortáveis com a ideia de reparar o iPhone ou Mac por conta própria, sem depender de terceiros. Serão disponibilizados também os manuais de reparo junto com as ferramentas necessárias para o procedimento. Os clientes também terão a opção de enviar as peças antigas para que a Apple recicle-as corretamente.

No entanto, a Apple argumenta que levar o iPhone, Mac ou outro dispositivo Apple até uma loja da empresa ou assistência técnica autorizada ainda é a forma mais fácil e segura de realizar um reparo.

O Programa de Serviço Independente da Apple será lançado nos Estados Unidos no início de 2022 e deve ser expandido até o final do ano para outros países, porém a lista ainda é desconhecida. Os preços dos componentes também não foram revelados até o momento.

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Recentemente relatamos aqui os efeitos colaterais do novo coronavírus em todo o mercado da tecnologia, e que isso deveria se agravar ainda mais nas próximas semanas. Agora, de acordo com um novo relato da Bloomberg, a situação já afetou o estoque de peças da Apple que são utilizadas para reparos de iPhone e outros dispositivos.

Segundo o jornalista Mark Gurman, a Apple enviou um comunicado para os funcionários de suas lojas e assistências técnicas autorizadas sobre a falta de disponibilidade de peças essenciais para o reparo do iPhone. A expectativa é que a falta de estoque continue pelas próximas quatro semanas por conta do coronavírus, que fez com que as fábricas chinesas interrompessem as operações.

Esses componentes, no caso, provavelmente são telas e baterias, já que a Apple não costuma reparar outras partes individualmente além dessas citadas. A situação está complicada até mesmo para quem precisa ter o aparelho substituído, pois as unidades que a empresa separa para troca também estão esgotadas em várias lojas.

A recomendação é que os funcionários façam o pedido do novo dispositivo e emprestem outro para o cliente durante esse tempo. Essa opção, porém, só está disponível nos Estados Unidos e em alguns outros países — o Brasil ficou de fora.

A interrupção das fábricas da Apple também afetou outros produtos como o iPad Pro, que já está esgotado em algumas lojas. O próprio iPhone 11, lançado no final do ano passado, se encontra indisponível em alguns modelos específicos por conta do coronavírus. Lojas da empresa foram temporariamente fechadas na China e Itália, o que certamente afetará as vendas do trimestre.

Diante desse cenário, há uma alta possibilidade do cronograma de lançamentos da Apple para 2020 ser completamente alterado, como já havia sido previsto. A Apple não quis se manifestar sobre o assunto.

A triste realidade de um usuário Mac…

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