A Apple lançou na última quinta-feira (12) uma nova geração do MacBook Pro. Além de processadores mais rápidos e tela com tecnologia True Tone, vários outros aspectos do notebook foram aprimorados — entre eles, o teclado. Até então, a empresa disse apenas que o teclado está “melhor e menos barulhento”. Mas, de acordo com a iFixit, as mudanças foram muito além disso.

A empresa especializada em reparos descobriu que há uma nova camada de silicone que protege os componentes de cada tecla do MacBook Pro de 2018. E embora essa mudança de fato tenha deixado o teclado mais silencioso, já que reduz o impacto do contato entre as teclas e o mecanismo, o motivo principal certamente é evitar que resíduos atrapalhem o funcionamento do “mecanismo borboleta”.

Para quem não sabe, a Apple anunciou recentemente um recall para todos os seus MacBooks lançados desde 2015 com este novo modelo de teclado, que é mais fino e com mecanismo diferenciado. Por conta das teclas quase não terem espaço interno, se tornou um problema comum entre os usuários ver o teclado deixar de funcionar após o acúmulo de sujeiras (como poeira) no interior da máquina. E como a maioria dos componentes são soldados, é quase impossível trocar apenas a tecla defeituosa.

Com a camada de silicone, a poeira e outros resíduos não devem mais chegar ao mecanismo, evitando assim todos esses problemas das últimas gerações de MacBooks. Curiosamente, a Apple já havia até mesmo patenteado essa ideia há algum tempo.

Mas, se o problema foi corrigido, por que a Apple não divulgou isso? Afinal, o caso teve uma repercussão enorme na mídia. Para o colunista de tecnologia John Gruber, admitir que a situação foi resolvida automaticamente faz com que a Apple assuma que houve de fato um problema de engenharia com os modelos anteriores. Neste momento, a empresa está sendo processada por vários clientes ao redor do mundo, então admitir o erro pode não ser uma boa ideia legalmente.

Ainda é cedo para afirmar que isso vai acabar de vez com os problemas das teclas deixando de funcionar, mas é bem provável que o número de usuários que precisam de suporte técnico para isso seja bem menor a partir de agora. Além disso, no caso de problemas com o teclado, a Apple segue oferecendo reparo gratuito para os clientes.

Depois de muita repercussão na internet, os usuários dos mais novos MacBooks certamente vão ficar mais tranquilos com a notícia do dia. A Apple finalmente reconheceu a falha no teclado de seus últimos notebooks que faz com que algumas teclas parem de funcionar após certo tempo. O comunicado foi divulgado agora à tarde no site oficial da empresa.

“Hoje nós lançamos para nossos consumidores um programa de reparo que envolve uma pequena porcentagem de teclados em determinados modelos de MacBook e MacBook Pro demonstrando alguns destes comportamentos: letras ou caracteres que se repetem inesperadamente e teclas que não funcionam ou que parecem “grudentas” ao serem pressionadas.”

Os modelos afetados são:

• MacBook de 12 polegadas (2015)
• MacBook de 12 polegadas (2016)
• MacBook de 12 polegadas (2017)
• MacBook Pro de 13 polegadas (2016)
• MacBook Pro de 13 polegadas (2017)
• MacBook Pro de 13 polegadas com Touch Bar (2016)
• MacBook Pro de 13 polegadas com Touch Bar (2017)
• MacBook Pro de 15 polegadas com Touch Bar (2016)
• MacBook Pro de 15 polegadas com Touch Bar (2017)

A partir de agora, com o problema devidamente reconhecido, qualquer usuário que tiver problemas com o teclado de algum dos modelos listados acima poderá solicitar o reparo gratuito diretamente com o suporte técnico da Apple ou em qualquer centro autorizado de reparos. Quem já teve problemas com isso anteriormente e precisou pagar pelo serviço deve entrar em contato com a Apple para ser reembolsado.

O que exatamente aconteceu

O problema começou com o lançamento do novo MacBook de 12 polegadas, no início de 2015. Para conseguir deixar o computador com o mínimo de espessura possível, a Apple desenvolveu um novo teclado com teclas super finas, que utiliza o novo “mecanismo borboleta”. Como quase não há espaço entre as teclas e o mecanismo, a poeira e outros resíduos que se acumulam na parte interna do teclado ficam presos lá, causando o travamento de algumas teclas.

Como esses novos MacBooks possuem quase todas as peças soldadas, é praticamente impossível de substituir apenas a tecla defeituosa, sendo necessário substituir quase todo o Mac por um novo. Isso pode ser tranquilo para quem ainda está com o computador na garantia ou assina um plano AppleCare, porém o reparo fora da garantia costumava ser muito caro (podendo ultrapassar mais de 2 mil reais no Brasil).

No final de 2016, a Apple anunciou uma nova geração do MacBook Pro que também adotou o teclado super fino com “mecanismo borboleta”, mas com algumas mudanças sutis. Mesmo assim, os problemas persistiram e continuam presentes até hoje nos modelos lançados em 2017. Vários consumidores ao redor do mundo processaram a Apple por cobrar pelos reparos alegando que o problema foi causado por mau uso.

Felizmente, a saga parece ter chegado ao fim. A Apple garante que o programa de troca para usuários afetados será válido por até 4 anos após o lançamento de cada modelo. Quem possui um MacBook Pro lançado no final de 2016, por exemplo, não precisará pagar pelo reparo do teclado até o final de 2020 no caso do problema aparecer.

Para mais informações, entre em contato com a Apple por meio da página oficial de suporte ou no telefone 0800 761 0880.

O evento de lançamento do iPhone 7 já foi confirmado oficialmente pela Apple, porém a empresa tem outras novidades guardadas para apresentar ainda neste ano. De acordo com fontes da Bloomberg, a Apple já está se preparando para realizar outro grande evento em outubro, desta vez para anunciar sua nova linha de Macs.

Praticamente todos os Macs, com exceção do novo MacBook, não são atualizados há mais de um ano, porém isso deve ser resolvido em outubro. Apesar das fontes terem mencionado apenas o MacBook Air e o iMac, é provável que todos os Macs sejam atualizados com a nova conexão USB-C — já utilizada no novo MacBook com processador Core M. No caso do iMac, especificamente, a Apple deve utilizar também a mais nova geração de processadores gráficos da AMD nos modelos mais caros.

O destaque, porém, ficará por conta do novo MacBook Pro com mudanças notáveis tanto internamente quanto externamente. Outros rumores já comentaram sobre a atualização, que deve trazer um novo painel OLED sensível ao toque no teclado para substituir as teclas de função e o Touch ID pela primeira vez em um Mac, que foram corroborados pelas fontes da Bloomberg.

A nova geração do MacBook Pro terá um corpo mais fino do que o atual, além de utilizar o mesmo teclado do MacBook — que aproveita mais o espaço e utiliza um mecanismo mais moderno nas teclas. O novo painel digital de funções deve trazer atalhos específicos para determinados aplicativos, permitindo que os usuários realizem algumas tarefas com mais agilidade. Enquanto nenhum programa estiver aberto, o painel exibirá as mesmas teclas presentes atualmente no teclado convencional. Assim que o usuário abrir outro aplicativo, o painel exibirá botões próprios para aquela janela — como atalho de busca no Safari e cortar clipes no iMovie. Apesar disso, os botões de volume ainda serão fixos independente do aplicativo, além de um novo botão para exibir as funções tradicionais mesmo em um aplicativo. Assim como os outros Macs, o novo MacBook Pro também deve adotar os conectores USB-C.

Outra novidade deste evento que também já foi cogitada anteriormente é o lançamento de um novo monitor da Apple com resolução 5K, após a empresa ter descontinuado o Thunderbolt Display. Este monitor estaria sendo desenvolvido em parceria com a LG e deve contar com um processador gráfico integrado, permitindo que os novos Macs aumentem o seu desempenho ao trabalhar com a tela de alta resolução por meio da tecnologia Thunderbolt 3 presente no conector USB-C.

Apesar dos novos Macs terem ficado apenas para outubro, a Apple deve liberar o macOS Sierra ainda em setembro para todos os usuários. A atualização traz a Siri para o Mac, além de outras novidades como o Apple Pay na internet, novos efeitos no iMessage, maior integração com o iCloud e desbloqueio automático com o Apple Watch.

Como esperado, tanto a Apple quanto a LG não quiseram comentar o assunto.