Conforme revelado pela própria Apple em uma página oficial de suporte, o valor da substituição de bateria de vários produtos da marca irá aumentar a partir de 1 de março de 2023. No caso do iPhone, com exceção dos modelos iPhone 14, o serviço de troca de bateria terá um aumento de R$158 no preço.

Confira abaixo a nova tabela de preços para reparos de bateria do iPhone no Brasil:

• iPhone 8 ou mais antigos e iPhone SE: de R$386 para R$544
• iPhone X ao iPhone 13: de R$541 para R$699
• iPhone 14: R$739 (mesmo preço)

Além de iPhone, baterias de iPad e Mac também ficam mais caras

Segundo a Apple, o reajuste no valor da substituição da bateria também afetará o iPad e o Mac. No caso do iPad, o serviço ficará R$200 mais caro para alguns modelos. Já no caso de MacBooks, o valor subirá entre R$235 a R$400 a depender do modelo do computador.

Os valores se aplicam tanto para trocas realizadas diretamente com a Apple quanto em assistências técnicas autorizadas da marca. Ao substituir a bateria em um centro de serviço autorizado da Apple, a empresa oferece garantia para o componente e se compromete a substituir o aparelho por um novo caso o componente apresente problemas.

Vale notar que a Apple também substitui a bateria sem custo algum caso o componente esteja abaixo dos 80% de vida útil durante o período da garantia. O mesmo se aplica para casos em que a bateria estufa e apresenta riscos para o usuário.

Mais informações podem ser encontradas no site da Apple.

A Apple anunciou nesta semana mais um programa de substituição (recall). Desta vez, o produto afetado é a Smart Battery Case — a capa com bateria — para o iPhone XR, iPhone XS e iPhone XS Max. De acordo com a empresa, o acessório pode deixar de funcionar corretamente em algumas ocasiões após certo tempo de uso.

O defeito foi identificado em unidades fabricadas entre janeiro e outubro de 2019. Algumas dessas capas simplesmente param de aceitar carga ou também deixam de recarregar o iPhone. A Apple garante que o problema não coloca a integridade do celular em risco, assim como também não causa problemas graves para o usuário — como risco de explosão.

A Apple substituirá o acessório gratuitamente em qualquer loja oficial ou centro autorizado de reparos (AASP), desde que seja constatado que a capa faz parte do lote defeituoso. Os clientes podem solicitar a troca até janeiro de 2021.

Para encontrar a assistência técnica autorizada da Apple mais próxima de você, acesse este link.

A Apple anunciou hoje (20) um novo programa de substituição (recall) para o MacBook Pro de 2015 com tela de 15 polegadas. De acordo com a empresa, algumas unidades fabricadas entre setembro de 2015 e fevereiro de 2017 foram montadas com uma bateria defeituosa que pode pegar fogo inesperadamente.

Por questões de segurança, a Apple substituirá a bateria de todos esses modelos gratuitamente. Os consumidores que possuem um MacBook Pro de 2015 podem verificar se o computador está elegível ao recall nesta página por meio do número de série da máquina.

O reparo pode ser agendado em uma Apple Store ou assistência técnica autorizada da marca. Segundo a Apple, o processo de troca pode levar até 2 semanas dependendo da demanda por peças. O usuário deve fazer um backup de todos os dados antes de levar o Mac para a substituição da bateria.

A decisão foi tomada semanas após um usuário publicar no Twitter que seu MacBook Pro de 2015 com tela de 15” começou a pegar fogo enquanto era utilizado normalmente. A Apple recolheu a unidade para análise e descobriu que as chamas foram causadas por um defeito de fábrica na bateria.

Tempos difíceis para os donos de um MacBook Pro.

Após se envolver em mais uma polêmica no final do ano passado ao dizer que era normal receber um iPad Pro entortado, a Apple adotou agora um tom mais moderado ao tratar do problema. De acordo com a empresa, os clientes que se sentirem prejudicados podem entrar em contato com o suporte técnico em busca de soluções.

Em um artigo oficial de suporte, a Apple ainda defende que o processo de fabricação do iPad Pro é diferenciado e que o controle de qualidade na linha de montagem é rigoroso. Confirmando algumas especulações anteriores, os problemas parecem estar concentrados em unidades da versão com conexão 4G.

Para evitar interferências do alumínio no sinal, esses modelos recebem uma faixa de plástico na estrutura por meio de um processo chamado “comoldagem”. A Apple afirma que de fato há uma margem de tolerância para imperfeições no metal, mas que não deve interferir no uso do produto.

O documento menciona que não são toleradas distorções acima de 400 micra, que é equivalente a menos do que quatro folhas de papel juntas. As variações normais esperadas na estrutura não devem perceptíveis para o usuário.

Embora não tenha dito o que aconteceu com as unidades que entortaram além dessa margem de tolerância ou o que será feito para evitar o problema a partir de agora, a Apple garante que fará o melhor para satisfazer os consumidores.

Quem comprar um novo iPad Pro e notar que o aparelho está torto logo ao ser retirado da caixa pode entrar em contato com a empresa para solicitar a troca da unidade defeituosa. Além disso, se o cliente estiver insatisfeito, tem até 14 dias para pedir reembolso total do valor — desde que tenha comprado o produto na própria loja ou site oficial da Apple.

A Apple reitera que o iPad Pro, assim como seus demais produtos, possui garantia de um ano que cobre danos envolvendo defeito nos materiais ou no processo de fabricação. Apesar disso, a empresa não prestará suporte para usuários que entortarem o iPad propositalmente ou acidentalmente — a troca é válida apenas para as unidades que já saíram da fábrica com o problema.

Se você comprou um iPad Pro de terceira geração e percebeu que o corpo do dispositivo está torto, entre em contato com o suporte da Apple.

Depois de toda a polêmica no ano passado envolvendo a bateria dos iPhones, a Apple decidiu oferecer em 2018 um grande desconto na troca do componente. No Brasil, o valor promocional foi definido em R$149. Na reta final deste ano, vale lembrar que o preço especial só é válido até o dia 31 de dezembro de 2018.

Ainda podem ter a bateria substituída com desconto os seguintes aparelhos: iPhone SE, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus e iPhone X. A partir de 1 de janeiro de 2019, o custo do reparo sobe de R$149 para R$329 para quase todos esses modelos — ainda sim mais barato do que o valor cobrado antes do desconto.

Os novos iPhone XS, iPhone XS Max e iPhone XR já não participam da promoção e a troca da bateria para estes modelos custa R$449. De acordo com a Apple, quem quiser trocar a bateria do iPhone X a partir do ano que vem também terá que pagar este mesmo valor dos iPhones de 2018. Outros dispositivos como o iPad, Apple Watch e MacBooks não foram afetados pelo problema da bateria e o custo do serviço continua o mesmo de sempre.

Entenda o caso

Ainda em 2017, vários usuários ao redor do mundo ficaram revoltados ao terem descoberto que o iOS reduz o desempenho do aparelho automaticamente quando a vida útil da bateria está chegando ao fim — algo que foi confirmado pela própria Apple. A empresa explicou na época que a medida foi adotada no iOS 10.2.1 como prevenção para que os aparelhos com baterias ruins não desligassem inesperadamente.

Nós explicamos mais sobre como funciona a redução de desempenho no iOS por conta da bateria neste artigo especial.

Solicite agora a troca da bateria

Para solicitar a troca da bateria de seu iPhone, entre em contato com Apple pelo site oficial ou por meio de uma assistência técnica autorizada mais próxima. O preço de R$149 para a troca da bateria original só é válido para quem efetuar a troca em centros oficiais de reparo.

Sem muito alarde, a Apple anunciou hoje um novo programa de recall para o iPhone 8 (e apenas este modelo, e não o Plus). O motivo seria um problema encontrado na placa lógica de alguns aparelhos fabricados entre setembro de 2017 e março de 2018.

De acordo com a página oficial de suporte da Apple, apenas os modelos vendidos nos seguintes países foram afetados: Austrália, China, Estados Unidos, Hong Kong, Japão, Macau, Nova Zelândia e Índia. Para verificar se o iPhone está elegível para a troca gratuita, basta inserir o número de série do dispositivo no site.

Como em outros casos, se o iPhone possuir algum outro defeito (como tela quebrada ou outro problema físico) será necessário pagar uma taxa para efetuar o reparo. A empresa só anunciou o programa de substituição hoje pois o iPhone 8 foi anunciado em setembro de 2017. Dessa forma, todos os usuários desta versão ainda estão cobertos pela garantia de 1 ano.

O recall estará disponível até 2020.

Depois de muita repercussão na internet, os usuários dos mais novos MacBooks certamente vão ficar mais tranquilos com a notícia do dia. A Apple finalmente reconheceu a falha no teclado de seus últimos notebooks que faz com que algumas teclas parem de funcionar após certo tempo. O comunicado foi divulgado agora à tarde no site oficial da empresa.

“Hoje nós lançamos para nossos consumidores um programa de reparo que envolve uma pequena porcentagem de teclados em determinados modelos de MacBook e MacBook Pro demonstrando alguns destes comportamentos: letras ou caracteres que se repetem inesperadamente e teclas que não funcionam ou que parecem “grudentas” ao serem pressionadas.”

Os modelos afetados são:

• MacBook de 12 polegadas (2015)
• MacBook de 12 polegadas (2016)
• MacBook de 12 polegadas (2017)
• MacBook Pro de 13 polegadas (2016)
• MacBook Pro de 13 polegadas (2017)
• MacBook Pro de 13 polegadas com Touch Bar (2016)
• MacBook Pro de 13 polegadas com Touch Bar (2017)
• MacBook Pro de 15 polegadas com Touch Bar (2016)
• MacBook Pro de 15 polegadas com Touch Bar (2017)

A partir de agora, com o problema devidamente reconhecido, qualquer usuário que tiver problemas com o teclado de algum dos modelos listados acima poderá solicitar o reparo gratuito diretamente com o suporte técnico da Apple ou em qualquer centro autorizado de reparos. Quem já teve problemas com isso anteriormente e precisou pagar pelo serviço deve entrar em contato com a Apple para ser reembolsado.

O que exatamente aconteceu

O problema começou com o lançamento do novo MacBook de 12 polegadas, no início de 2015. Para conseguir deixar o computador com o mínimo de espessura possível, a Apple desenvolveu um novo teclado com teclas super finas, que utiliza o novo “mecanismo borboleta”. Como quase não há espaço entre as teclas e o mecanismo, a poeira e outros resíduos que se acumulam na parte interna do teclado ficam presos lá, causando o travamento de algumas teclas.

Como esses novos MacBooks possuem quase todas as peças soldadas, é praticamente impossível de substituir apenas a tecla defeituosa, sendo necessário substituir quase todo o Mac por um novo. Isso pode ser tranquilo para quem ainda está com o computador na garantia ou assina um plano AppleCare, porém o reparo fora da garantia costumava ser muito caro (podendo ultrapassar mais de 2 mil reais no Brasil).

No final de 2016, a Apple anunciou uma nova geração do MacBook Pro que também adotou o teclado super fino com “mecanismo borboleta”, mas com algumas mudanças sutis. Mesmo assim, os problemas persistiram e continuam presentes até hoje nos modelos lançados em 2017. Vários consumidores ao redor do mundo processaram a Apple por cobrar pelos reparos alegando que o problema foi causado por mau uso.

Felizmente, a saga parece ter chegado ao fim. A Apple garante que o programa de troca para usuários afetados será válido por até 4 anos após o lançamento de cada modelo. Quem possui um MacBook Pro lançado no final de 2016, por exemplo, não precisará pagar pelo reparo do teclado até o final de 2020 no caso do problema aparecer.

Para mais informações, entre em contato com a Apple por meio da página oficial de suporte ou no telefone 0800 761 0880.

No final do ano passado, a Apple se envolveu em várias polêmicas relacionadas às baterias dos iPhones. A empresa reconheceu que deixava aparelhos antigos mais lentos de forma intencional para evitar problemas por conta das baterias muito usadas, e acabou reduzindo o preço do reparo da peça por R$149. Para quem precisou trocar a bateria do iPhone em 2017, no valor de R$449, a empresa irá agora reembolsar o valor de R$300.

De acordo com um artigo de suporte oficial da Apple, todos os clientes que trocaram a bateria de um iPhone 6 ou modelo mais novo entre 1 de janeiro de 2017 e 28 de dezembro de 2017 podem solicitar o reembolso de R$300 — o valor da diferença entre o custo original do reparo e o que é praticado atualmente. Isso, é claro, só é válido para aqueles que efetuaram o reparo diretamente com a Apple ou em uma assistência técnica autorizada (AASP).

O crédito de R$300 será devolvido por meio do cartão ou transferência eletrônica, dependendo da forma de pagamento que foi utilizada na época. A empresa afirma ainda que entrará em contato com os usuários afetados que trocaram a bateria de um iPhone elegível no ano passado.

Se a Apple não entrar em contato com você nas próximas semanas, basta conversar diretamente com o suporte técnico. O programa de reembolso só estará disponível até o dia 31 de dezembro de 2018. Pode ser necessário enviar algum tipo de comprovante para a Apple.

A Apple liberou hoje a segunda versão beta do iOS 11.3 aos desenvolvedores, e a sua principal novidade é a tela Saúde da Bateria, conforme havia prometido há algumas semanas. Nela, os usuários poderão verificar o estado atual de degradação da bateria de seu dispositivo, e em casos aonde haja redução de performance do aparelho, será possível desativar o recurso.

Em um artigo de suporte publicado nesta tarde (ainda não traduzido para o português), a empresa explica detalhadamente como funciona a bateria do iPhone, como maximizar sua vida útil, e demonstra como funciona o novo recurso. De acordo com o artigo, todos os dispositivos a partir do iPhone 6 atualizados para o iOS 11.3 terão a redução de performance desativada, e caso haja algum desligamento inesperado, ela será reativada automaticamente, podendo ser novamente desativada pelo usuário.

A Apple ainda fala que modelos anteriores ao iPhone 6 não receberão a o novo menu, pois não são afetados pela redução de performance. Já os novos iPhones 8, 8 Plus e X possuem tecnologias mais modernas de hardware e software, que provêm estimativas mais precisas das necessidades de uso da bateria e de sua capacidade de maximizar a performance geral do sistema. Apesar disso, a empresa destaca que, assim como qualquer bateria recarregável, elas ainda perderão sua capacidade com o tempo, fazendo-se necessária uma troca no futuro. Por conta deste motivo, estes modelos também contam com a nova tela no aplicativo Ajustes.

Após a capacidade da bateria atingir um percentual inferior a 80% de sua capacidade original, o novo menu exibirá um alerta de que a peça necessita ser trocada, e aconselhará o usuário a levar seu aparelho a um Centro de Serviço Autorizado Apple, para realizar o reparo. Vale notar que a empresa está oferecendo o serviço pelo valor promocional de R$ 149, até o próximo dia 31 de Dezembro, para qualquer modelo a partir do iPhone 6. O reparo pode ser realizado em assistências técnicas autorizadas, ou pela própria empresa, em qualquer Apple Store, ou solicitando o serviço pela sua página oficial de suporte.

O iOS 11.3 encontra-se atualmente em testes, e será compatível com todos os dispositivos rodando a última versão do sistema. Não há previsão para seu lançamento público.

Você provavelmente já deve ao menos ter ouvido falar na recente polêmica envolvendo a bateria dos iPhones. No final de 2017, a Apple confirmou que reduz propositalmente o desempenho de seus celulares que estão com a bateria prejudicada, evitando assim desligamentos inesperados. A decisão repercutiu negativamente e até fez com que a empresa oferecesse um desconto na troca da bateria por uma nova. Em uma entrevista de ontem para o canal americano ABC News, Tim Cook afirma que a Apple voltará atrás e tornará opcional a redução no desempenho.

Por volta dos 4 minutos e 20 segundos da entrevista, o CEO da Apple relembra que a empresa reduziu consideravelmente o preço das baterias originais do iPhone. Em seguida, ele diz que uma futura versão do iOS 11, que será liberada para testes com desenvolvedores no próximo mês, irá exibir informações detalhas sobre a vida útil da bateria, incluindo a possibilidade de reduzir ou não o desempenho para priorizar a economia de energia.

A Apple passou a utilizar este método em alguns aparelhos no início do ano, com o iOS 10.2.1. A atualização passou a identificar o estado da bateria de iPhones que foram lançados há mais de um ano. Se a bateria estiver muito desgastada, o aparelho ficará mais lento para equilibrar o tempo de duração — redução que pode chegar em até 50% do desempenho original com a bateria no fim de sua vida útil.

O fato certamente é inédito. A Apple não só reconheceu o seu erro, como facilitou a correção do problema reduzindo o preço de suas baterias originais e até mesmo confirmou que vai deixar o usuário no controle da situação. Resta agora aguardar pela liberação dessa atualização (provavelmente será o iOS 11.3), que ainda deve demorar alguns meses para ser lançada oficialmente.

Até lá, os clientes que se sentirem prejudicados continuam com a possibilidade de trocar a bateria do iPhone por R$149 diretamente com a Apple ou em centros autorizados de reparo. A empresa afirma que o desconto será válido até o final de 2018 para os seguintes aparelhos: iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7 e iPhone 7 Plus. Os demais não foram afetados pelo problema, portanto tudo continua normal para os que não foram citados.