Após lançar hoje (21) novos modelos do MacBook Pro com Touch Bar com a quarta geração do teclado de mecanismo borboleta, a Apple anunciou também mudanças importantes para o programa de substituição dos teclados defeituosos do MacBook, MacBook Air e MacBook Pro. A polêmica começou ainda em 2015 após o lançamento do MacBook com tela de 12 polegadas e se intensificou com a chegada do MacBook Pro com Touch Bar em 2016.
Em junho de 2018 a empresa finalmente anunciou um programa de substituição (recall) para os donos de MacBook e MacBook Pro com a primeira e segunda geração do teclado de mecanismo borboleta. Ao mesmo tempo, novos notebooks foram anunciados com a terceira geração do teclado que prometia resolver os problemas das versões passadas.
Na prática, foi adicionada apenas uma camada protetora de silicone abaixo das teclas que dificultava a passagem de sujeira no mecanismo, mas sem corrigir de fato o defeito. Agora, com a quarta geração do teclado, a Apple garante que recriou o mecanismo borboleta utilizando novos materiais que são mais resistentes para evitar que as teclas que deixam de funcionar com o tempo.
Ao contrário do que fez no ano passado, em que o teclado novo era exclusivo para os MacBooks lançados em 2018, a Apple agora oferece a troca da peça para todos os modelos que possuem o teclado de mecanismo borboleta, independente da versão. Isso significa que, a partir de agora, todos os teclados defeituosos serão substituídos por peças da quarta geração.
Estão qualificados para a troca gratuita os seguintes modelos:
- MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2015)
- MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2016)
- MacBook (Retina, 12 polegadas, 2017)
- MacBook Air (Retina, 13 polegadas, 2018)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2016, duas portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2017, duas portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2016, quatro portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2017, quatro portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 polegadas, 2016)
- MacBook Pro (15 polegadas, 2017)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2018, quatro portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 polegadas, 2018)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2019, quatro portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 polegadas, 2019)
A novidade agora é que o MacBook Pro e o MacBook Air de 2018 também foram adicionados na lista. Até mesmo os modelos que acabaram de ser lançados estão protegidos pelo programa de trocas, que garante o reparo sem custo durante o período de quatro anos após o lançamento do computador.
Em nota, a Apple disse que a mudança é válida para todos os países, incluindo o Brasil, e tanto para lojas oficiais quanto centros autorizados de reparo. A empresa disse também que está comprometida em agilizar o processo de troca para evitar transtornos aos clientes.
Mais informações sobre como proceder na solicitação do reparo gratuito para o teclado do MacBook estão disponíveis neste artigo de suporte.
