Quando a Apple lançou o iPhone 5s, em 2013, surgiu uma polêmica relacionada ao fato de que o Touch ID deixava de funcionar caso o botão Início fosse trocado. Agora, diversos usuários — principalmente os donos de iPhone 6 — relatam que o aparelho deixou de funcionar completamente após trocarem o botão Início em assistências não autorizadas.
Após trocarem o botão, o iPhone chega a funcionar normalmente por um tempo, porém, simplesmente apaga posteriormente e fica travado na tela de restauração do iTunes, apresentando o erro 53. Ao procurarem uma Apple Store ou assistência autorizada, os donos destes iPhones foram informados que não há o que ser feito, dando perda total no aparelho — e também em todos os dados que não foram salvos.
A Apple afirma que, por questões de segurança, o sistema verifica toda vez ao ser iniciado se os componentes internos do aparelho são originais. Quando o botão Início é trocado, acaba afetando também o sensor do Touch ID — que é responsável por ler as impressões digitais para desbloquear o sistema, fazer compras online e utilizar o Apple Pay — por isso, automaticamente o sensor é desabilitado, na tentativa de evitar fraudes. Alguns especialistas em tecnologia afirmam que o problema nos aparelhos com o botão alterado é intencional, causado pelo novo sistema de segurança do iOS 9.
Os usuários questionam a postura da empresa por travar completamente o aparelho, fazendo com que todos os dados armazenados ali sejam perdidos, além de afirmarem que o aviso sobre o “erro 53” não é claro sobre o que se trata. A Apple afirma que os afetados devem procurar uma loja oficial ou autorizada para que seja feita uma análise no aparelho, mas não dizem qual ou se há solução para o problema.
Fica o alerta: se você possui um iPhone ou iPad com Touch ID, procure sempre um centro autorizado de reparos caso seja necessário efetuar a troca do botão Início.
