A reparabilidade dos produtos da Apple é baixa, por isso mesmo a própria empresa se dispõe a substituir o aparelho do usuário em caso de eventuais problemas. Por via de regra, a substituição é feita por um modelo exatamente igual ao que foi entregue na assistência, mas isso pode ser diferente quando aquele dispositivo não é mais fabricado.
É o caso do Apple Watch Series 3. A Apple ainda vende essa geração do relógio inteligente, mas apenas na versão com caixa de alumínio. A produção dos modelos em aço inoxidável foi interrompida no final do ano passado com o lançamento do Series 4. De acordo com o 9to5Mac, quem precisar trocar um destes modelos específicos receberá um novo Apple Watch Series 4 sem custo adicional.
Em um comunicado interno que foi enviado para lojas e assistências técnicas autorizadas, a Apple instruiu seus funcionários para substituírem unidades defeituosas do Apple Watch Series 3 de aço inoxidável por um modelo equivalente da linha Series 4. A ordem é válida mundialmente, mas a Apple não especificou se pretende retomar a produção destes modelos para a troca ou se a decisão é definitiva.
Essa também não é a primeira vez que a Apple oferece um novo dispositivo para usuários que tiveram problemas com modelos antigos. Anteriormente, alguns consumidores receberam o Apple Watch Series 2 ao solicitar a troca de um modelo Series 1 defeituoso. Isso já aconteceu também com a primeira geração do iPad, que chegou a ser substituída pelo iPad 2 após descontinuarem o modelo de 2010.
