Alguns usuários relataram nas últimas semanas que foram afetados por um problema que deixa a tela do iPhone 11, iPhone 11 Pro e iPhone 11 Pro Max “esverdeada”. A situação parece acontecer aleatoriamente após desbloquear o dispositivo, e parece estar relacionada com um problema no sistema operacional do aparelho.

Segundo publicações no Reddit, embora também aconteça com outros modelos de iPhone, o problema costuma afetar mais a linha do iPhone 11. Não há um padrão na forma como o erro aparece no celular, mas em vários casos a tela ficou com a coloração verde logo após desbloquear o iPhone ou quando o Modo Escuro e o Night Shift estão ativados.

Tudo indica, porém, que este é um problema relacionado com o sistema do iPhone e não com os componentes internos do aparelho, já que os usuários mencionaram que a tela esverdeada passou a aparecer após atualizarem o dispositivo para o iOS 13.5 — lançado para o público no mês passado.

O tom esverdeado na tela costuma desaparecer após certo tempo, mas acaba voltando depois, o que certamente tem irritado os usuários de iPhone 11 afetados. Se este é mesmo um problema no sistema, a Apple pode corrigi-lo facilmente com uma futura atualização do iOS. A empresa recentemente lançou o iOS 13.5.5 para desenvolvedores, que ainda está em fase de testes.

Infelizmente, ao menos por enquanto, não há um método eficaz para contornar esse problema. Se você foi afetado pela “tela verde” no iPhone 11, terá que esperar até que a Apple libere uma nova versão do iOS para corrigir o erro.

Com informações de MacRumors e 9to5Mac.

O watchOS 5.1 mal chegou e já teve que ser tirado do ar. A atualização do sistema operacional do Apple Watch que traz suporte ao FaceTime em grupo e aos novos Emoji, além de outras melhorias e correções, foi removida horas após ter sido liberada. Na internet, vários usuários relataram que o Apple Watch ficou travado ao tentar instalar a nova versão.

Essa atualização também é importante para o Apple Watch Series 4 pois habilita o recurso de eletrocardiograma — que inicialmente será restrito aos Estados Unidos. Infelizmente, os donos dos relógios vão ter que esperar para ter as novidades. Se você já instalou o watchOS 5.1 com sucesso, pode ficar tranquilo. Aqueles que ainda não tiveram tempo de instalar não vão encontrar mais a atualização no aplicativo do Watch por enquanto.

E se você for um dos usuários que tiveram o Apple Watch travado durante o processo, será preciso entrar em contato com o suporte técnico da Apple para que façam o reparo ou até mesmo a troca do produto, mesmo não estando dentro do período da garantia de um ano. O iOS 12.1, tvOS 12.1 e macOS Mojave 10.14.1 continuam disponíveis para todos sem problemas aparentes.

A Apple liberou na tarde de hoje (13) para os desenvolvedores a sétima versão de testes do iOS 12. Além de terem removido o FaceTime em grupo, vários usuários relataram sérios problemas de desempenho após atualizarem seus dispositivos. Para evitar mais problemas, a Apple decidiu suspender os testes do iOS 12 beta 7.

Neste momento, já não é mais possível baixar a versão de testes mais recente do iOS 12. Para os desenvolvedores que instalaram a sétima versão beta do sistema, a Apple recomenda que seja feito o processo de downgrade — ou seja, que retornem para o iOS 12 beta 6 (novamente disponível no site do Apple Developer).

Os usuários que estão com o iOS 12 instalado por meio do Apple Beta Software Program não precisam se preocupar, pois essa atualização problemática sequer foi liberada para usuários do programa público de testes. Uma outra atualização que corrige este problema deve ser liberada até a próxima semana.

Atualização (15/08/2018):

O iOS 12 beta 8 acaba de ser liberado para os desenvolvedores para corrigir a falha encontrada na última atualização. A nova compilação é a 16A5357b.

A Apple lançou na última quinta-feira (12) uma nova geração do MacBook Pro. Além de processadores mais rápidos e tela com tecnologia True Tone, vários outros aspectos do notebook foram aprimorados — entre eles, o teclado. Até então, a empresa disse apenas que o teclado está “melhor e menos barulhento”. Mas, de acordo com a iFixit, as mudanças foram muito além disso.

A empresa especializada em reparos descobriu que há uma nova camada de silicone que protege os componentes de cada tecla do MacBook Pro de 2018. E embora essa mudança de fato tenha deixado o teclado mais silencioso, já que reduz o impacto do contato entre as teclas e o mecanismo, o motivo principal certamente é evitar que resíduos atrapalhem o funcionamento do “mecanismo borboleta”.

Para quem não sabe, a Apple anunciou recentemente um recall para todos os seus MacBooks lançados desde 2015 com este novo modelo de teclado, que é mais fino e com mecanismo diferenciado. Por conta das teclas quase não terem espaço interno, se tornou um problema comum entre os usuários ver o teclado deixar de funcionar após o acúmulo de sujeiras (como poeira) no interior da máquina. E como a maioria dos componentes são soldados, é quase impossível trocar apenas a tecla defeituosa.

Com a camada de silicone, a poeira e outros resíduos não devem mais chegar ao mecanismo, evitando assim todos esses problemas das últimas gerações de MacBooks. Curiosamente, a Apple já havia até mesmo patenteado essa ideia há algum tempo.

Mas, se o problema foi corrigido, por que a Apple não divulgou isso? Afinal, o caso teve uma repercussão enorme na mídia. Para o colunista de tecnologia John Gruber, admitir que a situação foi resolvida automaticamente faz com que a Apple assuma que houve de fato um problema de engenharia com os modelos anteriores. Neste momento, a empresa está sendo processada por vários clientes ao redor do mundo, então admitir o erro pode não ser uma boa ideia legalmente.

Ainda é cedo para afirmar que isso vai acabar de vez com os problemas das teclas deixando de funcionar, mas é bem provável que o número de usuários que precisam de suporte técnico para isso seja bem menor a partir de agora. Além disso, no caso de problemas com o teclado, a Apple segue oferecendo reparo gratuito para os clientes.

Depois de muita repercussão na internet, os usuários dos mais novos MacBooks certamente vão ficar mais tranquilos com a notícia do dia. A Apple finalmente reconheceu a falha no teclado de seus últimos notebooks que faz com que algumas teclas parem de funcionar após certo tempo. O comunicado foi divulgado agora à tarde no site oficial da empresa.

“Hoje nós lançamos para nossos consumidores um programa de reparo que envolve uma pequena porcentagem de teclados em determinados modelos de MacBook e MacBook Pro demonstrando alguns destes comportamentos: letras ou caracteres que se repetem inesperadamente e teclas que não funcionam ou que parecem “grudentas” ao serem pressionadas.”

Os modelos afetados são:

• MacBook de 12 polegadas (2015)
• MacBook de 12 polegadas (2016)
• MacBook de 12 polegadas (2017)
• MacBook Pro de 13 polegadas (2016)
• MacBook Pro de 13 polegadas (2017)
• MacBook Pro de 13 polegadas com Touch Bar (2016)
• MacBook Pro de 13 polegadas com Touch Bar (2017)
• MacBook Pro de 15 polegadas com Touch Bar (2016)
• MacBook Pro de 15 polegadas com Touch Bar (2017)

A partir de agora, com o problema devidamente reconhecido, qualquer usuário que tiver problemas com o teclado de algum dos modelos listados acima poderá solicitar o reparo gratuito diretamente com o suporte técnico da Apple ou em qualquer centro autorizado de reparos. Quem já teve problemas com isso anteriormente e precisou pagar pelo serviço deve entrar em contato com a Apple para ser reembolsado.

O que exatamente aconteceu

O problema começou com o lançamento do novo MacBook de 12 polegadas, no início de 2015. Para conseguir deixar o computador com o mínimo de espessura possível, a Apple desenvolveu um novo teclado com teclas super finas, que utiliza o novo “mecanismo borboleta”. Como quase não há espaço entre as teclas e o mecanismo, a poeira e outros resíduos que se acumulam na parte interna do teclado ficam presos lá, causando o travamento de algumas teclas.

Como esses novos MacBooks possuem quase todas as peças soldadas, é praticamente impossível de substituir apenas a tecla defeituosa, sendo necessário substituir quase todo o Mac por um novo. Isso pode ser tranquilo para quem ainda está com o computador na garantia ou assina um plano AppleCare, porém o reparo fora da garantia costumava ser muito caro (podendo ultrapassar mais de 2 mil reais no Brasil).

No final de 2016, a Apple anunciou uma nova geração do MacBook Pro que também adotou o teclado super fino com “mecanismo borboleta”, mas com algumas mudanças sutis. Mesmo assim, os problemas persistiram e continuam presentes até hoje nos modelos lançados em 2017. Vários consumidores ao redor do mundo processaram a Apple por cobrar pelos reparos alegando que o problema foi causado por mau uso.

Felizmente, a saga parece ter chegado ao fim. A Apple garante que o programa de troca para usuários afetados será válido por até 4 anos após o lançamento de cada modelo. Quem possui um MacBook Pro lançado no final de 2016, por exemplo, não precisará pagar pelo reparo do teclado até o final de 2020 no caso do problema aparecer.

Para mais informações, entre em contato com a Apple por meio da página oficial de suporte ou no telefone 0800 761 0880.

De surpresa, a Apple liberou hoje para todos os usuários uma atualização para o sistema operacional do iPhone, iPod touch e iPad — o iOS 11.3.1. De acordo com as notas oficiais, a nova versão corrige especificamente um problema que inutilizava alguns modelos de iPhone ao terem a tela substituída por uma peça não original.

O iOS 11.3.1 melhora a segurança do iPhone ou iPad e soluciona um problema em que a entrada de toque não respondia em alguns dispositivos iPhone 8 por usarem telas de substituição não-originais.

Nota: telas de substituição não originais podem comprometer a qualidade visual e não funcionar corretamente. Os reparos de tela certificados pela Apple são realizados por especialistas de confiança que usam peças originais da Apple.

Para instalar a versão mais recente do iOS em um iPhone, iPod touch ou iPad, basta seguir estes passos:

1. Abra o aplicativo Ajustes no iPhone, iPod touch ou iPad
2. Acesse o menu Geral
3. Selecione a opção Atualização de Software

Aos que preferirem, também é possível instalar o iOS 11.3.1 por meio do iTunes em um Mac ou computador com Windows. A atualização só pode ser realizada se o dispositivo estiver conectado em uma rede Wi-Fi e com pelo menos 50% de bateria.

Antes de iniciar o procedimento de atualização, lembre-se de fazer um backup completo de todos os seus dados armazenados no dispositivo. Para mais informações sobre como atualizar um iPhone, iPod touch ou iPad, acesse o nosso artigo especial sobre o assunto.

macOS High Sierra

Os usuários de computadores da Apple também receberam hoje uma atualização importante de segurança. A atualização 2018-001 pode ser transferida tanto pela Mac App Store quanto pelo site oficial da Apple. É necessário ter o macOS High Sierra 10.13.4 para instalar o pacote.

Ainda na semana passada, nós comentamos aqui sobre um problema encontrado no iOS 11.2.5 relacionado a um caractere da língua indiana que trava o iPhone e o iPad nessa versão do sistema. Hoje, a Apple liberou para todos os usuários o iOS 11.2.6, que corrige especificamente este problema.

De acordo com as notas oficiais da atualização, o iOS 11.2.6 também corrige outro problema relacionado ao uso de acessórios por certos aplicativos.

O iOS 11.2.6 inclui correções de erros e melhorias para o seu iPhone ou iPad. Esta atualização:

• Corrige um problema onde o uso de certas sequências de caracteres podia causar falhas em apps.
• Corrige um problema que podia impedir que alguns apps de terceiros conectassem a acessórios externos.

Para instalar a versão mais recente do iOS em um iPhone, iPod touch ou iPad, basta seguir estes passos:

1. Abra o aplicativo Ajustes no iPhone, iPod touch ou iPad
2. Acesse o menu Geral
3. Selecione a opção Atualização de Software

Aos que preferirem, também é possível instalar o iOS 11.2.6 por meio do iTunes em um Mac ou computador com Windows. A atualização só pode ser realizada se o dispositivo estiver conectado em uma rede Wi-Fi e com pelo menos 50% de bateria.

Antes de iniciar o procedimento de atualização, lembre-se de fazer um backup completo de todos os seus dados armazenados no dispositivo. Para mais informações sobre como atualizar um iPhone, iPod touch ou iPad, acesse o nosso artigo especial sobre o assunto.

Caso você já esteja utilizando o iOS 11.3 (ainda em fase de testes), não precisa se preocupar, já que essa versão está imune ao problema em questão.

Atualização:

Foram liberados também o watchOS 4.2.3 para o Apple Watch, tvOS 11.2.6 para a Apple TV e atualização suplementar para o macOS High Sierra 10.13.3 — que também corrigem o mesmo problema do iOS 11.2.6.

Se isso não parece ser novidade para você, bem, realmente não é. Mais uma vez, alguns usuários descobriram uma forma de travar praticamente todos os dispositivos da Apple (incluindo iPhone, Mac e Apple Watch) com apenas uma mensagem. Basicamente, ao receber um caractere “telugu” específico (da língua indiana), os sistemas operacionais da empresa apresentam diversos erros.

O problema em questão parece atingir apenas as versões mais recentes dos sistemas disponíveis para os usuários: iOS 11.2.5, macOS High Sierra 10.13.3 e watchOS 4.2.2. Ao receber o código em um aplicativo (como o Mensagens, Telegram ou WhatsApp), o usuário não consegue mais abrir ele até a mensagem desaparecer do histórico de conversas. A situação é mais grave ao receber esse caractere em uma notificação, que trava todo o sistema operacional. Em alguns casos, o aparelho até reinicia continuamente, sendo necessário restaurá-lo no iTunes.

Ao site iMore, a Apple disse que já sabe do problema e inclusive já o corrigiu no iOS 11.3 — que segue em fase de testes com desenvolvedores e usuários do Apple Beta Software Program. A empresa também garantiu que, para os demais usuários, será liberada muito em breve uma atualização que corrige o problema (provavelmente o iOS 11.2.6).

Recebi a mensagem maliciosa. O que fazer?

Se você recebeu o caractere em questão, peça para que a pessoa envie outra mensagem pelo mesmo aplicativo para a anterior não aparecer mais na lista. Assim que o aplicativo de mensagem abrir novamente, apague a conversa em que recebeu o código. Em alguns casos, como o do Telegram, você pode abrir sua conta em um computador para apagar a mensagem com o código.

Caso não queria esperar a atualização oficial, você pode instalar a versão de testes do iOS 11.3 e macOS High Sierra 10.13.4 se cadastrando no Apple Beta Software Program. Por via das dúvidas, mantenha um backup atualizado do seu iPhone, iPod touch ou iPad, para o caso de ser necessário restaurar o dispositivo.

A Apple liberou hoje a segunda versão beta do iOS 11.3 aos desenvolvedores, e a sua principal novidade é a tela Saúde da Bateria, conforme havia prometido há algumas semanas. Nela, os usuários poderão verificar o estado atual de degradação da bateria de seu dispositivo, e em casos aonde haja redução de performance do aparelho, será possível desativar o recurso.

Em um artigo de suporte publicado nesta tarde (ainda não traduzido para o português), a empresa explica detalhadamente como funciona a bateria do iPhone, como maximizar sua vida útil, e demonstra como funciona o novo recurso. De acordo com o artigo, todos os dispositivos a partir do iPhone 6 atualizados para o iOS 11.3 terão a redução de performance desativada, e caso haja algum desligamento inesperado, ela será reativada automaticamente, podendo ser novamente desativada pelo usuário.

A Apple ainda fala que modelos anteriores ao iPhone 6 não receberão a o novo menu, pois não são afetados pela redução de performance. Já os novos iPhones 8, 8 Plus e X possuem tecnologias mais modernas de hardware e software, que provêm estimativas mais precisas das necessidades de uso da bateria e de sua capacidade de maximizar a performance geral do sistema. Apesar disso, a empresa destaca que, assim como qualquer bateria recarregável, elas ainda perderão sua capacidade com o tempo, fazendo-se necessária uma troca no futuro. Por conta deste motivo, estes modelos também contam com a nova tela no aplicativo Ajustes.

Após a capacidade da bateria atingir um percentual inferior a 80% de sua capacidade original, o novo menu exibirá um alerta de que a peça necessita ser trocada, e aconselhará o usuário a levar seu aparelho a um Centro de Serviço Autorizado Apple, para realizar o reparo. Vale notar que a empresa está oferecendo o serviço pelo valor promocional de R$ 149, até o próximo dia 31 de Dezembro, para qualquer modelo a partir do iPhone 6. O reparo pode ser realizado em assistências técnicas autorizadas, ou pela própria empresa, em qualquer Apple Store, ou solicitando o serviço pela sua página oficial de suporte.

O iOS 11.3 encontra-se atualmente em testes, e será compatível com todos os dispositivos rodando a última versão do sistema. Não há previsão para seu lançamento público.

Você provavelmente já deve ao menos ter ouvido falar na recente polêmica envolvendo a bateria dos iPhones. No final de 2017, a Apple confirmou que reduz propositalmente o desempenho de seus celulares que estão com a bateria prejudicada, evitando assim desligamentos inesperados. A decisão repercutiu negativamente e até fez com que a empresa oferecesse um desconto na troca da bateria por uma nova. Em uma entrevista de ontem para o canal americano ABC News, Tim Cook afirma que a Apple voltará atrás e tornará opcional a redução no desempenho.

Por volta dos 4 minutos e 20 segundos da entrevista, o CEO da Apple relembra que a empresa reduziu consideravelmente o preço das baterias originais do iPhone. Em seguida, ele diz que uma futura versão do iOS 11, que será liberada para testes com desenvolvedores no próximo mês, irá exibir informações detalhas sobre a vida útil da bateria, incluindo a possibilidade de reduzir ou não o desempenho para priorizar a economia de energia.

A Apple passou a utilizar este método em alguns aparelhos no início do ano, com o iOS 10.2.1. A atualização passou a identificar o estado da bateria de iPhones que foram lançados há mais de um ano. Se a bateria estiver muito desgastada, o aparelho ficará mais lento para equilibrar o tempo de duração — redução que pode chegar em até 50% do desempenho original com a bateria no fim de sua vida útil.

O fato certamente é inédito. A Apple não só reconheceu o seu erro, como facilitou a correção do problema reduzindo o preço de suas baterias originais e até mesmo confirmou que vai deixar o usuário no controle da situação. Resta agora aguardar pela liberação dessa atualização (provavelmente será o iOS 11.3), que ainda deve demorar alguns meses para ser lançada oficialmente.

Até lá, os clientes que se sentirem prejudicados continuam com a possibilidade de trocar a bateria do iPhone por R$149 diretamente com a Apple ou em centros autorizados de reparo. A empresa afirma que o desconto será válido até o final de 2018 para os seguintes aparelhos: iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7 e iPhone 7 Plus. Os demais não foram afetados pelo problema, portanto tudo continua normal para os que não foram citados.