Conforme revelado pela própria Apple em uma página oficial de suporte, o valor da substituição de bateria de vários produtos da marca irá aumentar a partir de 1 de março de 2023. No caso do iPhone, com exceção dos modelos iPhone 14, o serviço de troca de bateria terá um aumento de R$158 no preço.

Confira abaixo a nova tabela de preços para reparos de bateria do iPhone no Brasil:

• iPhone 8 ou mais antigos e iPhone SE: de R$386 para R$544
• iPhone X ao iPhone 13: de R$541 para R$699
• iPhone 14: R$739 (mesmo preço)

Além de iPhone, baterias de iPad e Mac também ficam mais caras

Segundo a Apple, o reajuste no valor da substituição da bateria também afetará o iPad e o Mac. No caso do iPad, o serviço ficará R$200 mais caro para alguns modelos. Já no caso de MacBooks, o valor subirá entre R$235 a R$400 a depender do modelo do computador.

Os valores se aplicam tanto para trocas realizadas diretamente com a Apple quanto em assistências técnicas autorizadas da marca. Ao substituir a bateria em um centro de serviço autorizado da Apple, a empresa oferece garantia para o componente e se compromete a substituir o aparelho por um novo caso o componente apresente problemas.

Vale notar que a Apple também substitui a bateria sem custo algum caso o componente esteja abaixo dos 80% de vida útil durante o período da garantia. O mesmo se aplica para casos em que a bateria estufa e apresenta riscos para o usuário.

Mais informações podem ser encontradas no site da Apple.

De acordo com a empresa, apenas uma pequena porcentagem de modelos do Apple Watch Series 6 de 40 milímetros foram afetadas pelo defeito, que pode fazer com que a tela do relógio fique branca permanentemente. A Apple diz que as unidades afetadas foram fabricadas entre abril e setembro de 2021.

Os clientes afetados podem verificar por meio do número de série do relógio se o aparelho está incluso no programa de reparo. Para isso, a Apple lançou uma página especial em seu site oficial. Vale a pena notar que nenhum outro modelo de Apple Watch exceto o Series 6 de 40 milímetros faz parte do programa.

A Apple determinou que a tela em uma porcentagem muito pequena de dispositivos Apple Watch Series 6 de 40mm pode ficar branca permanentemente. Os dispositivos afetados foram fabricados entre abril de 2021 e setembro de 2021. Se o seu Apple Watch Series 6 apresentou este problema, por favor use o verificador de número de série para checar se seu dispositivo é elegível para este programa. Se for o caso, a Apple ou um Provedor de Serviços Autorizado Apple fornecerá o serviço gratuitamente.

Caso o site da Apple indique que o seu Apple Watch Series 6 é elegível ao programa de reparo, leve o produto até uma loja oficial da Apple ou centro autorizado de reparos. O serviço é gratuito, exceto se o Apple Watch tiver algum outro componente danificado.

O programa é válido mundialmente e com prazo de validade de dois anos após a compra.

A Apple sempre foi muito restritiva quanto ao reparo de seus dispositivos, já que a empresa encoraja os usuários a levarem os aparelhos em suas lojas oficiais ou assistências autorizadas. No entanto, isso está prestes a mudar. A empresa anunciou recentemente que em breve venderá peças originais de iPhone e Mac diretamente para os clientes interessados em realizar reparos por conta própria.

Segundo a Apple, o “Programa de Serviço Independente” disponibilizará inicialmente peças como tela, bateria e câmera de toda a linha iPhone 12 e iPhone 13. Posteriormente, a empresa pretende vender também alguns componentes para reparos em Macs com chip M1. A empresa não descarta a expansão do programa com ainda mais tipos de peças disponíveis no futuro.

A empresa alega que o programa visa atender aos pedidos de usuários que se sentem confortáveis com a ideia de reparar o iPhone ou Mac por conta própria, sem depender de terceiros. Serão disponibilizados também os manuais de reparo junto com as ferramentas necessárias para o procedimento. Os clientes também terão a opção de enviar as peças antigas para que a Apple recicle-as corretamente.

No entanto, a Apple argumenta que levar o iPhone, Mac ou outro dispositivo Apple até uma loja da empresa ou assistência técnica autorizada ainda é a forma mais fácil e segura de realizar um reparo.

O Programa de Serviço Independente da Apple será lançado nos Estados Unidos no início de 2022 e deve ser expandido até o final do ano para outros países, porém a lista ainda é desconhecida. Os preços dos componentes também não foram revelados até o momento.

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A Apple anunciou no ano passado um programa de reparo para AirPods Pro defeituosos com estalos no som, um problema de fabricação identificado em algumas unidades dos fones sem fio da marca. Sem muito alarde, a empresa anunciou nesta semana que o programa foi estendido por mais um ano.

Quando o programa foi anunciado em outubro de 2020, a Apple havia dito que os AirPods Pro afetados poderiam ser substituídos dentro do prazo de dois anos após o início das vendas do produto. Ou seja, os clientes teriam até outubro de 2021 para solicitarem a substituição, já que os AirPods Pro foram lançados em 2019.

Nesta semana, a página do programa de reparo dos AirPods Pro foi atualizada com um novo prazo. Desta vez, a Apple diz que irá substituir as unidades afetadas dentro do prazo de três anos após o início das vendas. A mudança foi notada por um usuário do Reddit e depois confirmada pela própria Apple.

Segundo a Apple, os AirPods Pro afetados apresentam “estalos no som”. Em alguns casos, o Cancelamento Ativo de Ruído também não funciona como esperado. Caso tenha notado alguns desses problemas em seus AirPods Pro, procure a Apple ou um Centro Autorizado de Reparos (AASP).

A Apple substituirá as unidades afetadas sem qualquer custo. A empresa afirma que os AirPods Pro serão examinados por técnicos antes da substituição. Foram afetados os modelos fabricados até outubro de 2020. O reparo, vale lembrar, é gratuito.

A Apple anunciou nesta sexta-feira (27) um novo programa de reparo para seus consumidores. Desta vez, o programa abrange modelos de iPhone 12 que foram afetados por um componente defeituoso que resulta em problemas no som do aparelho.

Segundo a Apple, alguns modelos de iPhone 12 e iPhone 12 Pro fabricados entre outubro de 2020 e abril de 2021 apresentam problemas no módulo de som do aparelho, que pode fazer com que o usuário não ouça nada durante uma ligação, por exemplo. Neste caso, o programa garante a troca do aparelho.

A Apple determinou que uma porcentagem muito pequena de dispositivos iPhone 12 e iPhone 12 Pro pode ter problemas de som devido a um componente que pode falhar no módulo receptor. Os dispositivos afetados foram fabricados entre outubro de 2020 e abril de 2021.

Os consumidores afetados receberão um novo iPhone sem qualquer custo, desde que seja comprovado o defeito de fábrica no componente mencionado. Para isso, é preciso levar o aparelho até uma loja da Apple, assistência técnica autorizada ou entrar em contato com a empresa para enviar o aparelho através dos Correios.

O programa de substituição é válido apenas para os modelos do lote afetado e será mantido até outubro de 2022. A Apple diz que pode recusar a troca gratuita se o aparelho apresentar danos físicos. Vale notar que o programa é restrito ao iPhone 12 e iPhone 12 Pro, e não inclui o iPhone 12 mini e iPhone 12 Pro Max.

Mais informações estão disponíveis no site oficial da Apple.

Sem muito alarde, a Apple liberou hoje o watchOS 7.3.1 para usuários de Apple Watch SE e Apple Watch Series 5. A atualização corrige um problema que impedia esses modelos de Apple Watch de serem recarregados ao entrarem no modo Reserva de Energia.

Segundo as notas oficiais do watchOS 7.3.1, a atualização “aborda um problema que impedia que alguns dispositivos Apple Watch Series 5 e Apple Watch SE fossem carregados depois de entrar na Reserva de Energia.”

Como esse problema afeta apenas o Apple Watch SE e o Apple Watch Series 5, a atualização não foi disponibilizada para outros modelos do Apple Watch.

Saiba como atualizar

Para atualizar o Apple Watch, certifique-se antes de estar próximo do iPhone emparelhado ao relógio e com conexão Wi-Fi disponível.

1. Abra o aplicativo “Watch” no iPhone.
2. Selecione a opção “Meu Relógio”.
3. Vá até o menu “Geral”.
4. Toque em “Atualização de Software”.

O Apple Watch precisa ter, no mínimo, 50% de bateria restante para que o processo de atualização seja iniciado. Mantenha o relógio no carregador durante a atualização.

Reparo gratuito

Caso o Apple Watch seja afetado pelo problema e não seja mais possível recarregá-lo, a Apple realizará o reparo do relógio sem custo após uma análise do dispositivo. Mais informações estão disponíveis neste artigo oficial de suporte da Apple.

A Apple anunciou, através de sua página de suporte, que o iPhone 11, iPhone 11 Pro e iPhone 11 Pro Max vão mostrar um alerta aos usuários caso uma tela não-genuína seja detectada após o reparo do dispositivo. A novidade entra em ação com a versão do sistema operacional iOS 13.1.

Por um período de quatro dias, a notificação aparecerá na Central de Notificações, avisando o usuário sobre a condição da tela paralela. Depois disso, a mensagem ficará presente na tela inicial do app Ajustes durante 15 dias. Ao final, a mensagem continuará sendo exibida em Ajustes > Geral > Sobre.

Apesar do aviso, a usabilidade do iPhone e da tela não será afetada. Entretanto, a Apple adverte que uma tela paralela pode não ter os mesmos padrões de qualidade de uma tela original. Dessa forma, o usuário pode notar perda na precisão do sensor de toque, consumo de bateria maior do que o normal, mau funcionamento do sensor de proximidade utilizado para desligar a tela durante chamadas de voz e calibragem incorreta de cores.

Não é a primeira vez que o iOS recebe funções para notificar os usuários sobre peças não-genuínas. Caso a bateria de um iPhone 6 ou mais novo seja substituída por uma paralela, o sistema avisará que não foi possível verificar a genuinidade da peça e desativa então as métricas de Saúde da Bateria.

A Apple recomenda que reparos de seus dispositivos sejam feitos em uma Apple Store ou em Serviços de Reparo Autorizados Apple (AASP), onde as peças utilizadas são certificadas pela empresa, assim como os técnicos responsáveis pelos reparos. A empresa ressalta que um reparo não autorizado pode causar incompatibilidades e problemas no desempenho do iPhone.

O AppleCare+ é o nome do pacote que oferece garantia estendida para os produtos da Apple, que passa de 1 para 2 a 3 anos dependendo do produto. Além disso, ao contratar o serviço, a empresa também cobre totalmente ou parcialmente o reparo por danos acidentais. Antes já disponível para iPhone, iPad, Mac e outros, o plano foi lançamento pela primeira vez para os AirPods e alguns fones da marca Beats.

Por apenas 29 dólares nos Estados Unidos (cerca de 120 reais em conversão direta), o cliente pode aumentar a garantia dos fones da Apple para dois anos. A Apple garante a substituição dos fones, bateria interna e carregadores USB em caso de defeito. Além disso, se o usuário danificar o produto (como ao derrubá-lo na água), a empresa cobrará outra taxa também de 29 dólares para substituí-lo — e não o valor completo de reparo fora da garantia.

Os fones elegíveis neste momento para o AppleCare+ são:

• AirPods
• Beats EP
• Beats Pro
• Beats Solo3 Wireless
• Beats Studio3 Wireless
• BeatsX
• Powerbeats Pro
• Powerbeats3 Wireless

O único problema para nós, brasileiros, é que o AppleCare+ não é vendido no Brasil e não são todos os Centros Autorizados de Reparo da Apple (AASP) que reconhecem a assinatura do serviço ao ser adquirido em outro país. É importante ressaltar também que o AppleCare+ só pode ser contratado na hora da compra do aparelho ou em até 60 dias após a data — o que pode exigir um diagnóstico do produto e outras comprovações.

Mesmo assim, ao se considerar o alto valor desses fones, o AppleCare+ se torna uma opção extremamente interessante. Lá fora, o reparo de cada peça dos AirPods sem garantia estendida costuma ficar em torno de 50 a 70 dólares (aproximadamente 200 a 280 reais). No Brasil, os preços do reparo variam entre 260 e 480 reais.

Saiba mais sobre o reparo dos AirPods neste artigo de suporte da Apple.

A Apple sempre foi muito rígida com a política de reparo de seus produtos. Até então, somente os Centros Autorizados de Reparo (AASP) recebem peças originais para substituí-las sem anular a garantia dos dispositivos. Isso, porém, mudará em breve. A empresa de Cupertino anunciou hoje (29) que passará a oferecer componentes originais para assistências técnicas independentes, isto é, que não são oficialmente parceiras da marca.

De acordo com Jeff Williams, diretor de operações da Apple, a ideia é permitir que mais pessoas tenham acesso aos componentes originais e certificados para o iPhone, iPad, Mac e outros aparelhos (embora inicialmente o programa seja válido só para o iPhone). A Apple disponibilizará toda a estrutura necessária para que essas assistências possam prestar serviços de qualidade que não comprometam a segurança do usuário.

“Para atendermos às necessidades dos nossos clientes, facilitaremos o acesso aos mesmos recursos dos Centros Autorizados de Reparos da Apple para assistências independentes. Quando um reparo se torna necessário, o consumidor precisa ter a certeza de que o serviço será feito corretamente. Acreditamos que reparos seguros e confiáveis só podem ser feitos por técnicos treinados utilizando peças genuínas que foram rigorosamente testadas.”

Embora não tenha comentado, as restrições da Apple diante dos reparos voltaram a ser questionadas recentemente quando um iPhone explodiu em uma assistência não autorizada. No caso em questão, a bateria original foi substituída por uma paralela, que não oferece o mesmo nível de segurança. Vários usuários alegam que recorrem aos meios não oficiais por conta do preço e também disponibilidade, já que em algumas cidades não há Centros Autorizados de Reparos da Apple.

Com isso, várias assistências independentes vão poder oferecer aos seus clientes peças de qualidade que foram certificadas pela própria Apple. Para participar do programa, as assistências precisam se inscrever gratuitamente no site da Apple e também cumprir algumas exigências da empresa. Diante da aprovação, a assistência independente irá receber componentes, ferramentas e até mesmo treinamentos da Apple.

Neste momento, o programa começa a valer em fase piloto apenas nos Estados Unidos, mas a Apple já prometeu que expandirá essa ação para outros países em breve. A empresa também ressaltou que está trabalhando para aumentar ainda mais o número dos Centros Autorizados de Reparos da Apple ao redor do mundo.

Depois de toda a polêmica no ano passado envolvendo a bateria dos iPhones, a Apple decidiu oferecer em 2018 um grande desconto na troca do componente. No Brasil, o valor promocional foi definido em R$149. Na reta final deste ano, vale lembrar que o preço especial só é válido até o dia 31 de dezembro de 2018.

Ainda podem ter a bateria substituída com desconto os seguintes aparelhos: iPhone SE, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus e iPhone X. A partir de 1 de janeiro de 2019, o custo do reparo sobe de R$149 para R$329 para quase todos esses modelos — ainda sim mais barato do que o valor cobrado antes do desconto.

Os novos iPhone XS, iPhone XS Max e iPhone XR já não participam da promoção e a troca da bateria para estes modelos custa R$449. De acordo com a Apple, quem quiser trocar a bateria do iPhone X a partir do ano que vem também terá que pagar este mesmo valor dos iPhones de 2018. Outros dispositivos como o iPad, Apple Watch e MacBooks não foram afetados pelo problema da bateria e o custo do serviço continua o mesmo de sempre.

Entenda o caso

Ainda em 2017, vários usuários ao redor do mundo ficaram revoltados ao terem descoberto que o iOS reduz o desempenho do aparelho automaticamente quando a vida útil da bateria está chegando ao fim — algo que foi confirmado pela própria Apple. A empresa explicou na época que a medida foi adotada no iOS 10.2.1 como prevenção para que os aparelhos com baterias ruins não desligassem inesperadamente.

Nós explicamos mais sobre como funciona a redução de desempenho no iOS por conta da bateria neste artigo especial.

Solicite agora a troca da bateria

Para solicitar a troca da bateria de seu iPhone, entre em contato com Apple pelo site oficial ou por meio de uma assistência técnica autorizada mais próxima. O preço de R$149 para a troca da bateria original só é válido para quem efetuar a troca em centros oficiais de reparo.